AIで営業リストを自動作成できる！AIを導入するメリットをご紹介！
営業リストの作成に思っていたよりも時間がかかった経験はありませんか？営業リストの作成を自動化することで、営業の準備や商談に時間を割けるようになります。この記事では、AIを活用して営業を効率よく行う方法や、営業リスト作成にAIを使用することで起こるメリット、デメリットについて紹介します。
AIを導入した営業支援サービスがある
SFAという言葉を聞いたことがありますか？Sales Force Automationの略で、営業を自動化し、営業の生産性や効率化を促進するシステムを指します。SFAは数年前から注目されていましたが、COVID-19の影響やITの発展によって導入が加速しています。ビジネスチャンスを増やすため、SFAを取り入れるか検討している営業担当者も多いのではないでしょうか。
AIでどんなことができるのか
実際のAIはどのようなことができるのでしょうか、営業に活用しているAIの例を紹介します。
営業戦略をサポート
AIの強みは大量のデータから営業に必要な情報を抽出できることです。AIを活用すると、販売データや顧客データなどのさまざまなデータを人の手を介さずに分析し、どの商品がどのような顧客に売れるか、ターゲットを効率的に絞り込めます。見込み客を絞り込んだうえで、営業リストを作成する方が、より成約率を上げられるでしょう。
営業メールを自動で作成
営業メール1つ考えるのにも意外と時間がかかるのではないでしょうか。AIを使用することで、営業担当者の代わりに、顧客に合ったメールを自動的に作成し、送信できます。営業リストと組み合わせて活用することで、営業メールやサービス変更などのお知らせメールを効率よく発信できるようになるでしょう。サービスによっては、メールを送った後に、メールの開封率やクリック率などを分析できるため、内容の改善を図るのにも役立ちます。
顧客へのフォロー
営業は既存顧客のサポートも忘れてはいけません。問い合わせに対して、チャットやFAQで解決をサポートするサービスがあります。顧客満足度の向上につながるだけではなく、問い合わせ対応の手間を省けるという魅力があります。
営業リストの作成にAIを導入するメリット・デメリット
通常の営業リストと違い、AIでリストを作成するのにはどのようなメリット・デメリットがあるのかを把握したうえで導入を検討しましょう。まずは、メリットから紹介します。
成約率の高い顧客に営業ができる
AIが顧客データや取引データなどを分析することで、成約に至りやすいパターンを収集できます。ただのリスト化だけではなく、成約しやすいターゲットを絞り込んだうえで営業リストを作成できるため、成約率が大幅に上がるでしょう。
実際に、AIを使わずに同じ量のデータを分析しようとすると多大な労力が伴います。営業の優先度まで抽出できるシステムもあり、競合他社と差をつけて営業ができるようになります。
商談に割く時間を増やせる
AIで営業リストを作成することで、本来の目的である営業活動に集中できる点が大きなメリットといえるでしょう。営業リストは作成して終わりではありません。営業先が重複して登録されていないかのチェックやリストの進捗状況の確認などを行う必要があります。手作業では労力がかかるうえにミスにつながる危険性があるでしょう。
AIが営業リストを作成することで、ヒューマンエラーを防ぎつつ、業務を効率化できます。営業リストの作成にかける時間を短縮することで、商談の準備に時間をかけられます。営業に大切なのは顧客との信頼関係です。顧客とのコミュニケーションをとる時間を増やすためにAIの導入を検討してみましょう。
コストがかかる
まず導入コストがかかるのは避けられないでしょう。システムによってはメンテナンスや運用にもコストがかかります。AIの導入によってコスト以上の成果を上げられる場合や、人件費を削減できるようであれば、コストがかかっても問題ありません。導入前にどのくらいの効果があるのか精査することをおすすめします。
実用化まで時間がかかる
AIに慣れていないと、使いこなすまで時間がかかるでしょう。AIに学習させて、精度を高めていく過程で何度か試す必要があり、導入後すぐには使えないことがあります。AIを使用した営業リストの作成方法やAIに関する基本的な知識を学んでもらうために、研修などを実施するケースもあります。従業員のAIリテラシーに応じて必要な対応をとることが求められるでしょう。AIに慣れていない場合は、サポートが充実しているシステムの導入を検討してみましょう。
まとめ
競合ほか社も同じように営業リストを作っている場合、作成するスピードも重要になります。AIをうまく活用することで、成約見込みのある顧客へ効率的に営業を行い、生産性を上げられます。商談にかける時間を増やすことで、ビジネスチャンスにもつながるでしょう。一言で営業支援サービスといっても、種類はさまざまです。AIの導入はハードルが高く感じる場合もありますが、少しずつ慣れていくことが大切です。まずは、営業リストの作成にAI導入を検討してみてください。
