リストマーケティングの効果・成功事例を解説
リストマーケティングについてお伝えします。効率的な営業、人件費や広告費など、マーケティングについて悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。営業の効率化やコスト削減のため、リストマーケティングの活用が注目を集めています。リストマーケティングとはどのようなものでなぜ効果的なのか、成功事例と一緒に詳しく解説します。
リストマーケティングとは？
リストマーケティングはどのようなものなのか、リストマーケティングの進め方と一緒に詳しく紹介します。
リストマーケティングとは
リストマーケティングとは、新規顧客や見込み顧客のリストを活用して、効率的に顧客へアプローチするマーケティング手法です。具体的なアプローチ方法は、電話やDM、メルマガ配信などが挙げられます。
顧客リストは、自社で保有している情報をもとにしたり、リスト販売業者を利用したりして入手する方法があります。
リストマーケティングの進め方
リストマーケティングの進め方について、詳しく紹介します。
顧客リストの作成
自社の商品やサービスをアピールして顧客リストを集めます。集客方法には、広告、メール、SNS、セミナー、アンケートなどが挙げられます。
見込み顧客を育成する
集めた顧客リストをもとにして、メルマガ配信などで定期的にアプローチします。顧客にとって有益な情報を提供し続けることで、顧客と良好な関係を築きつつ見込み顧客の育成につながります。
マーケティングにおいて育成とは、顧客へ有益な情報を提供し、信頼関係を構築することを指します。
商品やサービスを提案する
一定期間情報発信を続け見込み顧客の育成が完了すると、商品やサービスを売り込みます。購入につながらなかった場合でも、アプローチを続けることが重要です。
リストマーケティングなぜ効果的？
リストマーケティングを活用することで、顧客へ効率的にアプローチできたり、成約率が上がったりなどの効果が期待できます。その他にも効果を期待できるのか詳しく紹介します。
効率的にアプローチできる
リストマーケティングでは、メルマガ配信などのツールを利用して、一度に大勢の顧客にアプローチできるのが大きな魅力です。
一人ひとりの顧客に対して商品提案のために、訪問したり、電話を掛けたり、などの営業業務にかけていた時間を大幅に短縮できます。営業リストを作成する手間も省けるので、他の業務に集中できるようになります。
一度に大勢のターゲット向けに効率的な営業ができるため、生産性アップにつながるでしょう。
高品質なリストを活用できる
ターゲットが絞られていたり、ニーズにぴったりだったり、購買意欲が高い顧客の高品質なリストを活用できます。成約率が高い顧客に対してアプローチできるため効率的です。
成約率アップが期待できる
すでにターゲットが絞られている顧客リストを活用するため、成約率アップが期待できます。また顧客への継続的なアプローチで良好な関係を構築することで、成約につながるケースも多くあります。
コスト削減につながる
見込み顧客がリスト化されているため、ターゲットを絞ってアプローチできます。今まで不特定多数に向けて行っていた広告宣伝を、より購買意欲の高い顧客に絞ることで広告費の削減につながります。
またリストマーケティングでの営業は、対面営業と比べると人件費を安く抑えることができます。そのためコスト削減につながるメリットがあります。
リストマーケティングの成功事例
リストマーケティングの成功事例を3点紹介します。
有名テレビショッピング企業の成功事例
テレビショッピングでお値打ち価格の商品を販売し、顧客リストを収集します。顧客リストをもとにパンフレットやダイレクトメールを定期的に送り、顧客との良好な関係を築きながら育成します。
カタログで本格的な商品をアプローチすることで購入につながるようにしました。
有名予備校の成功事例
知名度が高い有名予備校では「全国統一高校生テスト」を無料で開催しています。このテスト参加者の見込み顧客リストを作成します。見込み顧客リストをもとに受験情報、学習についての有益な情報を提供し育成する仕組みです。
予備校への興味が高まったところで、最終的に予備校への通学を提案する流れになります。
コンビニエンスストアの成功事例
Twitterのフォロー＆リツイートの機能を活用することで集客に成功。SNSからLPページにリンクされ、特典情報やクーポンなど、様々な特典が用意することで、アクセスが急上昇しました。
興味を持って良好な関係が築けた顧客は、実店舗で商品購入する仕組みです。
まとめ
この記事では、リストマーケティングの効果や成功事例をお伝えしました。リストマーケティングとは、顧客リストを活用して顧客へアプローチするマーケティング手法です。リストマーケティングは、業務の効率化や成約率アップなどの効果が期待できます。3つの成功事例企業は、どれも大きな企業なのでピンとこないかもしれません。しかしリストマーケティングの進め方に違いはありません。参考にするといいでしょう。効率的な集客やコスト削減のために、リストマーケティングの活用を検討してみてはいかがでしょうか。
